• О компании
  • Контакты
  • ...
    Сайт по умолчанию
    8 804 333-07-03
    Звоните с 09:00 до 17:30
    О компании
    Девочки
    • Брюки
      Брюки
    • Пижамы
      Пижамы
    • Платья
      Платья
    • Футболки
      Футболки
    • Спортивные костюмы
      Спортивные костюмы
    • Шорты
      Шорты
    Мальчики
    • Пижамы
      Пижамы
    • Спортивные костюмы
      Спортивные костюмы
    • Футболки
      Футболки
    • Шорты
      Шорты
    Коллекции
    Купить оптом
    Ещё
      Сайт по умолчанию
      Каталог
      • Девочки
        Девочки
        • Брюки
        • Пижамы
        • Платья
        • Футболки
        • Спортивные костюмы
        • Шорты
      • Мальчики
        Мальчики
        • Пижамы
        • Спортивные костюмы
        • Футболки
        • Шорты
      • Коллекции
      Купить оптом
      Доставка и оплата
      Компания
      Контакты
      Ещё
        Сайт по умолчанию
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Девочки
            • Назад
            • Девочки
            • Брюки
            • Пижамы
            • Платья
            • Футболки
            • Спортивные костюмы
            • Шорты
          • Мальчики
            • Назад
            • Мальчики
            • Пижамы
            • Спортивные костюмы
            • Футболки
            • Шорты
          • Коллекции
        • Купить оптом
        • Доставка и оплата
        • Компания
        • Контакты
        • 8 804 333-07-03
        Контактная информация
        г. Иваново, Подгорный переулок, д. 5, офис № 28
        shop@onlychildren.ru

        Вопросы и ответы

        Главная
        -
        Справочная информация
        -Вопрос-ответ
        В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

        • Регистрация и личный кабинет
        • Как оформить заказ на сайте?
        • Возврат и обмен
        • Скидки
        Нужно ли мне регистрироваться, чтобы оформить заказ?

        Оформить заказ возможно как с созданием личного кабинета на сайте, так и без него.

        Как войти в личный кабинет?
        На странице авторизации введите свой логин и пароль и кликните "Войти". Если вы забыли пароль от ранее созданного кабинета, то нажмите ссылку "Забыли пароль?" и введите свою электронную почту, на которую должен прийти пароль.
        Что делать, если я не помню пароль?
        Перейдите в Личный кабинет. Введите логин адрес Вашей электронной почты и нажмите ссылку "Забыли пароль?", далее введите адрес электронной почты и нажмите "Восстановить". Вы получите письмо с новым паролем на указанный ранее адрес.
        Алгоритм оформления заказа
        Для оформления заказа достаточно выбрать товар на сайте, добавить его в корзину и и внести свои данные для оформления заказа. Сроки доставки будут зависеть от  транспортной компании и региона доставки. 

        1. На странице с товаром укажите необходимый принт, размер и количество товара, далее нажмите «В корзину». 

        оформление заказа_1.jpg

        2. Для дальнейшего оформления заказа нажмите "В корзину" или перейдите в нее внизу экрана.

        оформление заказа_2.jpg


        3. Проверьте содержимое корзины. Если у Вас есть промокод, введите его и нажмите "Оформить заказ".


        оформление заказа_3.jpg

        4. Выберите тип плательщика, на которого будет оформлен заказ (физическое или юридическое лицо). Введите наименование региона и нажмите "Далее".


        оформление заказа_4.jpg

        5. В зависимости от Вашего местоположения и выбранной транспортной компании стоимость доставки будет посчитана автоматически. 

        Обратите внимание, что служба доставки Boxberry  предоставляет различные цены в зависимости от способа оплаты. 

        При выборе доставки  до Пункта самовывоза не забудьте выбрать его из списка:


        оформление заказа_5.jpg



        Нажмите кнопку "Далее" и выберите удобную форму оплаты:

        оформление заказа_6.jpg

        - Безналичный онлайн перевод предусматривает оплату на сайте с получением электронного чека

        chek.jpg

        • Банковские карты - Visa, Masterсard, Maestro, Мир

        • Интернет-банкинг - Сбербанк Онлайн, Промсвязьбанк, Альфа-Клик

        • Электронные деньги - Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI Wallet

        • Баланс телефона - Мегафон, Билайн, МТС, Tele2

        - Наложенный платеж при получении - оплата по факту получения посылки в пункте самовывоза либо при курьерской доставке. 

        Более подробно в разделе "Доставка и оплата".

        6. Заполните персональные данные и нажмите "Далее"


        оформление заказа_7.jpg


        Ознакомьтесь с правилами обработки персональных данных  и завершите заказ, нажав "Оформить заказ".


        оформление заказа_8.jpg

        7. Также вы всегда можете сэкономить свое время при оформлении заказа, оставив заявку на быстрый заказ. 


        оформление заказа_10.jpg

        Заполните данные в форме "Купить в 1 клик" и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время для подтверждения заказа.


        Снимок10.JPG

        Можно ли оформить заказ по телефону?
        Да, конечно. Наши специалисты помогут Вам оформить заказ в рабочие будни с 9.00 до 17.30 (по московскому времени). Просто позвоните нам по телефону 8 804 333-07-03.
        Как выбрать размер?

        Чтобы определить нужный размер, воспользуйтесь, пожалуйста, таблицей размеров. В случае, если у Вас остались вопросы, обратитесь к специалистам  клиентской  поддержки onlychildren.ru, позвонив по телефону 8 804 333-07-03.

        Могу ли я отменить или внести изменения в свой заказ?

        Каждый заказ готовится к отправлению  максимально оперативно. Если Вы решили внести изменения или отменить заказ, пожалуйста, сразу же свяжитесь с клиентской службой интернет-магазина по телефонам 8 804 333-07-03.

        Как я узнаю, что моя посылка отправлена?

        Посылки отправляются по будням в рабочее время. Посылка будет формироваться к отправке на следующий день после подтверждения заказа.  Ей будет присвоен трек-номер, по которому Вы сможете отслеживать статус перемещения посылки на сайте транспортной компании.

        Как вернуть или обменять товар?
        Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после его получения, в случае, если вы приобретали его как физическое лицо.  Товар должен сохранять свой первоначальный вид, фабричные ярлыки и оригинальную упаковку.
        Onlychildren.ru обменяет товар на аналогичный нужного Вам размера при условии наличия его на складе, чтобы Вы были довольны своей покупкой. Если в данный момент необходимый Вам размер отсутствует на складе, по согласованию обмен возможен при поступлении аналогичного товара в продажу. Для осуществления обмена, Вам необходимо разместить заказ на сайте, указав необходимые позиции.

        Возврат товара надлежащего качества

        Под товаром надлежащего качества подразумевается соответствующий описанию на сайте товар без производственных дефектов, который Вам не подошел по размеру, цвету или фасону. Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида (упаковка, ярлыки, ценник) и потребительских свойств.

        Возврат товара ненадлежащего качества

        Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты или не соответствует описанию, представленному на сайте.

        Документы, необходимые для возврата товара
        1. Заполненное и подписанное заявление на возврат (обязательно для всех возвратов);
                     Заявление на возврат денежных средств за товар надлежащего (ненадлежащего) качества  СКАЧАТЬ

                     Заявление на обмен товара надлежащего (ненадлежащего) качества                                                СКАЧАТЬ

                 2.Товарный чек (отметьте товары в чеке, которые Вы хотите вернуть);
                 3. Копия паспорта лица, оплатившего заказ;
                 4. Копия или оригинал документа об оплате заказа, в зависимости от формы оплаты;
                 5. Адрес получателя посылки: 

                         - Почта России:153002, г. Иваново, ул. Громобоя, д.1С, оф.107;
                 6. Получатель:  ООО "Весь Текстильный Край"

        В какой срок будут возвращены деньги?

        Перечисление денежных средств осуществляется в течение 10 дней  с момента получения товара на склад при наличии корректно заполненного заявления  о возврате товара, а также  других сопроводительных документов. Срок зачисления денежных средств  при безналичном перечислении зависит от внутреннего регламента банка.

        Какие бывают скидки?
        В интернет магазине onlychildren.ru система скидок ранжируется в зависимости от суммы покупки: 

                      20% от 5000 рублей
                      25% от 10 000 рублей
                      30% от 15 000 рублей
        Не нашли ответа на свой вопрос?
        Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
        Задать вопрос
        • Вопрос-ответ
        Будьте всегда в курсе!
        Узнавайте о скидках и акциях первым
        Компания
        О компании
        Политика ООО «Весь текстильный край» в отношении обработки персональных данных
        Сертификаты
        Договор оферты
        Реквизиты
        Информация
        Доставка и оплата
        Помощь
        Вопрос-ответ
        Коллекции
        Ткани и рекомендации
        Наши контакты
        8 804 333-07-03
        shop@onlychildren.ru
        г. Иваново, Подгорный переулок, д. 5, офис № 28
        2023 © ООО «Весь Текстильный Край»
        Создание сайта — Uberweb.ru
        8 804 333-07-03