Вопросы и ответы

Для оформления заказа достаточно выбрать товар на сайте, добавить его в корзину и и внести свои данные для оформления заказа. Сроки доставки будут зависеть от  транспортной компании и региона доставки. 

1. На странице с товаром укажите необходимый принт, размер и количество товара, далее нажмите «В корзину». 

2. Для дальнейшего оформления заказа нажмите "В корзину" или перейдите в нее внизу экрана.

3. Проверьте содержимое корзины. Если у Вас есть промокод, введите его и нажмите "Оформить заказ".

4. Выберите тип плательщика, на которого будет оформлен заказ (физическое или юридическое лицо). Введите наименование региона и нажмите "Далее".

5. В зависимости от Вашего местоположения и выбранной транспортной компании стоимость доставки будет посчитана автоматически. 

Обратите внимание, что служба доставки Boxberry  предоставляет различные цены в зависимости от способа оплаты. 

При выборе доставки  до Пункта самовывоза не забудьте выбрать его из списка:

Нажмите кнопку "Далее" и выберите удобную форму оплаты:

- Безналичный онлайн перевод предусматривает оплату на сайте с получением электронного чека

• Банковские карты - Visa, Masterсard, Maestro, Мир

• Интернет-банкинг - Сбербанк Онлайн, Промсвязьбанк, Альфа-Клик

• Электронные деньги - Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI Wallet

• Баланс телефона - Мегафон, Билайн, МТС, Tele2

- Наложенный платеж при получении - оплата по факту получения посылки в пункте самовывоза либо при курьерской доставке. 

Более подробно в разделе "Доставка и оплата".

6. Заполните персональные данные и нажмите "Далее"

Ознакомьтесь с правилами обработки персональных данных  и завершите заказ, нажав "Оформить заказ".

7. Также вы всегда можете сэкономить свое время при оформлении заказа, оставив заявку на быстрый заказ. 

Заполните данные в форме "Купить в 1 клик" и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время для подтверждения заказа.

Да, конечно. Наши специалисты помогут Вам оформить заказ в рабочие будни с 9.00 до 17.30 (по московскому времени). Просто позвоните нам по телефону 8 804 333-07-03.

Чтобы определить нужный размер, воспользуйтесь, пожалуйста, таблицей размеров. В случае, если у Вас остались вопросы, обратитесь к специалистам  клиентской  поддержки onlychildren.ru, позвонив по телефону 8 804 333-07-03.

Каждый заказ готовится к отправлению  максимально оперативно. Если Вы решили внести изменения или отменить заказ, пожалуйста, сразу же свяжитесь с клиентской службой интернет-магазина по телефонам 8 804 333-07-03.

Посылки отправляются по будням в рабочее время. Посылка будет формироваться к отправке на следующий день после подтверждения заказа.  Ей будет присвоен трек-номер, по которому Вы сможете отслеживать статус перемещения посылки на сайте транспортной компании.

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней после его получения, в случае, если вы приобретали его как физическое лицо.  Товар должен сохранять свой первоначальный вид, фабричные ярлыки и оригинальную упаковку.
Onlychildren.ru обменяет товар на аналогичный нужного Вам размера при условии наличия его на складе, чтобы Вы были довольны своей покупкой. Если в данный момент необходимый Вам размер отсутствует на складе, по согласованию обмен возможен при поступлении аналогичного товара в продажу. Для осуществления обмена, Вам необходимо разместить заказ на сайте, указав необходимые позиции.

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевается соответствующий описанию на сайте товар без производственных дефектов, который Вам не подошел по размеру, цвету или фасону. Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида (упаковка, ярлыки, ценник) и потребительских свойств.

Возврат товара ненадлежащего качества

Документы, необходимые для возврата товара

1. Заполненное и подписанное заявление на возврат (обязательно для всех возвратов);

             Заявление на возврат денежных средств за товар надлежащего (ненадлежащего) качества  СКАЧАТЬ

             Заявление на обмен товара надлежащего (ненадлежащего) качества                                                СКАЧАТЬ

         2.Товарный чек (отметьте товары в чеке, которые Вы хотите вернуть);
         3. Копия паспорта лица, оплатившего заказ;
         4. Копия или оригинал документа об оплате заказа, в зависимости от формы оплаты;
         5. Адрес получателя посылки: 

                 - Почта России:153002, г. Иваново, ул. Громобоя, д.1С, оф.107;
         6. Получатель:  ООО "Весь Текстильный Край"

Перечисление денежных средств осуществляется в течение 10 дней  с момента получения товара на склад при наличии корректно заполненного заявления  о возврате товара, а также  других сопроводительных документов. Срок зачисления денежных средств  при безналичном перечислении зависит от внутреннего регламента банка.

В интернет магазине onlychildren.ru система скидок ранжируется в зависимости от суммы покупки: 

              20% от 5000 рублей
              25% от 10 000 рублей
              30% от 15 000 рублей